Política de reembolso

Política de Devolução - Loja Da Gringa Drops

Na Da Gringa Drops, queremos garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Se, por qualquer motivo, você precisar devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devolução:
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução. Após esse prazo, qualquer problema deve ser resolvido diretamente com o fabricante, seguindo os termos de garantia.

2. Condições do Produto:
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Isso inclui a embalagem original, que deve estar intacta, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais que acompanham o item.

3. Processo de Devolução:
Para iniciar uma devolução, entre em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp, informando o número do seu pedido. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

4. Custos de Devolução:
Se a solicitação de devolução for feita dentro de 7 dias após o recebimento do produto, o custo de envio será coberto pela Da Gringa Drops. Após esse período, o custo do envio para devolução será por conta do cliente.

5. Reembolso:
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado via Pix. O prazo para o reembolso é de até 5 dias úteis após a conferência do produto.